Devoluções, Reembolsos E Substituições
DEVOLUÇÕES, REEMBOLSOS E SUBSTITUIÇÕES
Se desejar devolver algum item por qualquer motivo, convidamo-lo a entrar em contacto com nossa equipa de Apoio ao Cliente. Por favor, envie um e-mail para info@londonlash.pt para discutir quaisquer especificidades e receber instruções adicionais.
Você pode devolver qualquer item indesejado e não utilizado na embalagem original no prazo de 14 dias após recebê-lo.
Itens indesejados devolvidos podem ser reembolsados ou trocados por outro item.
No caso incomum de um item quebrar ou deixar de funcionar corretamente dentro do período de garantia, o prazo de 14 dias será prorrogado. Por favor, note que em circunstâncias incomuns de recebimento de um item com defeito, o defeito precisa ser comunicado à nossa equipa de Apoio ao Cliente o mais rápido possível, no prazo máximo de 5 dias após o recebimento do item.
Ao devolver pacotes, observe o seguinte:
O cliente deve entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente antes de devolver o pacote para discutir todos os detalhes. Por favor, observe que, se não fizer isso, a devolução pode não ser aceita.
O cliente é responsável por todas as taxas de devolução incorridas ao enviar os itens de volta para a London Lash. A London Lash não será responsável por qualquer perda ou dano incorrido como resultado do uso de qualquer serviço de envio escolhido.
Nenhuma remuneração pode ser dada antes que os produtos sejam recebidos. Portanto, é aconselhável enviar qualquer devolução com uma opção rastreável.
REEMBOLSOS
Reembolsos podem ser concedidos em qualquer item devolvido que seja enviado de volta dentro de 14 dias após o recebimento, após ser verificado pelo nosso departamento de recepção de mercadorias. Por favor, observe que nenhum reembolso será dado em itens que cheguem ao nosso armazém danificados ou que tenham sido utilizados.
Os reembolsos serão processados somente quando os itens devolvidos forem recebidos e verificados pela nossa equipa do Centro de Distribuição e podem levar até 10 dias úteis para serem creditados em sua conta, dependendo do seu banco.
Quando um item é devolvido para reembolso, observe que as taxas de envio originais não são reembolsáveis.
TROCAS
Se desejar trocar um item, aplicam-se as regras normais da política de devolução.
No caso de um item de troca custar menos do que o item original, a London Lash irá reembolsar a diferença ou oferecer um crédito no valor da diferença.
Se um item de troca custar mais do que o item original, a London Lash reserva-se o direito de solicitar esse custo adicional ao cliente. Isso é analisado caso a caso, e fica a critério da equipa da London Lash.
SUBSTITUIÇÕES
No caso incomum de um item quebrar ou deixar de funcionar corretamente dentro do período de garantia, entre em contato com nossa equipa de Apoio ao Cliente ❤️
